Poslední aktualizace：2025/8/2
1. Rozsah působnosti
Tyto zásady se vztahují na veškerý nábytek a zboží zakoupené prostřednictvím obchodu llmmyu, primárně zaměřené na spotřebitele v České republice.
2. Lhůta pro vrácení a výměnu
Bezpodmínečné vrácení a výměna: Přijatelné do 14 pracovních dnů od obdržení produktu.
Vrácení a výměna v případě problémů s kvalitou: Přijatelné v rámci záruční doby produktu.
3. Podmínky vrácení a výměny
Přijaté vrácení a výměna:
Problémy s kvalitou produktu nebo poškození při přepravě
Obdržené produkty se výrazně liší od popisu objednávky
Nesprávně odeslané nebo chybějící položky z důvodů mimo kontrolu zákazníka
Vrácení z osobních důvodů (produkt musí být neporušený a nepoužitý)
Nepřijatelné vrácení a výměna:
Překročení 14denní lhůty pro vrácení a výměnu
Použité, poškozené nebo chybějící produkty
Produkty na míru nebo speciální objednávky
Nesprávné nákupy z důvodů zákazníka
IV. Proces vrácení a výměny
Podání: Žádost o vrácení nebo výměnu odešlete prostřednictvím service@llmmyu.com nebo online zákaznického servisu
Kontrola a potvrzení: S výsledky kontroly se vám ozveme do 2 pracovních dnů
Vrácení produktů:
Osobní důvody: Zákazník je zodpovědný za náklady na dopravu při vrácení
Zpracování vrácení/výměny:
Vrácení peněz: 5–7 pracovních dnů po kontrole produktu
V. Pokyny k vrácení peněz
Částka vrácené částky je skutečná kupní cena.
Vrácení peněz bude provedeno na původní platební účet (bankovní převody trvají 5–7 pracovních dnů).
VI. Zvláštní pokyny
Před vrácením nebo výměnou zboží uchovávejte prosím originální obal neporušený.
Pro vrácené zboží doporučujeme zakoupit pojištění přepravy.
Vrácení velkého nábytku vyžaduje předem domluvené vyzvednutí.
VII. Kontaktní informace
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nebo výměny zboží kontaktujte:
Zákaznický servis: +86 165 948 801 22
E-mail zákaznického servisu: service@llmmyu.com
Online zákaznický servis: Kontaktujte nás prostřednictvím stránky obchodu llmmyu.
IX. Aktualizace zásad
Společnost si vyhrazuje právo upravit své zásady pro vrácení a výměnu zboží na základě skutečných okolností. Nejnovější zásady budou oznámeny na oficiálních webových stránkách.
